人的社会属性意味着,在每种环境中,个体都会跟周围的人产生或多或少的联系。“在家靠父母,出门靠朋友”,朋友或者说友谊,是个人日常生活中重要的一部分,对人的重要性不言而喻。
个体进入职场后,每天至少有八个小时在工作场所中度过,职场情景下的个人必然会与工作场所中的其他人产生互动,可能会因为各种原因发展成职场友谊。
职场友谊是重要的组织现象之一,盖洛普调查也发现接近三分之一的员工在工作场所中有朋友,也有研究指出职场上的朋友们能够满足员工的工作需求与社会心理需求。
【资料图】
此外,信息技术的持续发展,网络社交媒体在个人日常生活中占有越来越多的比重。钉钉、领英等各种办公软件逐渐模糊个体私人生活与工作之间的边界,即使在退勤期间,个体也能通过这些软件与职场上同事保持着联系。
工作与非工作时间的频繁互动与社交方式的多样性使个体与其同事发展成职场友谊的可能性提高。
例如,有研究指出同事间线下交流频率能够增加彼此间的情感信任,从而正向影响职场友谊的发生与发展;而同事间网络上的交流频率对职场友谊的发生与发展也有正向的影响。
以往的研究指出,职场友谊对个人、对人际、对组织产生积极影响。个人层面上,职场友谊能够增加员工的工作嵌入感,工作满意感与工作幸福感,缓解工作压力等。
人际层面上,职场友谊能够有效的促进人际公民行为、知识共享行为、情感支持等。组织层面上职场友谊能够增加员工的组织公民行为组织承诺、组织认同等。
结合以往的研究,可以看出职场友谊是一种积极的人际关系。但是,以往大部分的研究都聚焦于职场友谊的积极后果,对职场友谊的非积极后果研究相对较少。
例如,职场友谊会带来针对第三方的八卦;职场友谊会带来偏袒、小团体现象;职场是人际关系网,多维度的职场友谊会使个体疲于维护关系而降低绩效。
研究指出,个体每天都会说谎,或为了自身获利,或为了维护关系,或为了包庇谎言目标对象,使其避免损失或获得利益。
这种为了使谎言目标对象受益说谎的行为就是亲社会谎言。而且据研究显示,亲社会谎言带来的结果未知,可能利于组织也可能对组织造成损害。
个体可能会为了精神回馈、保护朋友以及群体身份而说亲社会谎言。但是,较少的研究涉及到组织情境下的个体为什么会说亲社会谎言。
结合以往的研究以及上述职场友谊的相关陈述,推测职场友谊可能会带来职场情景下的亲社会谎言,即职场友谊的一方为了掩护友谊的另一方而说谎。
学界对个体角色理论的研究与拓展具有较长的历史,角色理论提出,个体同一时间可以扮演多个不同的角色。
个体扮演的某个角色包含角色期待,个体了解应该在什么时候扮演什么角色,也知道在扮演某一角色时,他人对该角色的行为有着怎样的期待。
因此个体在扮演某一角色时会做出与该角色相一致的行为。结合上文与角色理论可看出,个体拥有职场友谊后,会同时扮演员工与朋友角色,当个体扮演朋友这一角色时,个体会表现出朋友这一角色该做的行为。
因此当职场友谊的一方见到另一方面临损失或利益时,会因为包庇或遮掩而说亲社会谎言。故推测职场友谊会影响个体的亲社会谎言行为,但是其中机制还不清楚。根据角色理论,引入角色认同这一心理机制作为中介。
角色理论与认同理论组合的角色认同理论提出,个体在不同的社交网络中扮演不同的角色,对某一角色认同的显著会更容易激活该角色,对扮演所有的某一角色的承诺会影响对该角色认同的显著性。
如果个体放弃某一角色会付出高昂的成本,那么个体对该角色的承诺就高。角色理论也提出个体扮演某一角色时,会承担角色附带的权力与责任。
因此,职场友谊给个体带来了情感回报与工作支持,失去这一情感回报与工作支持,个体会承受社会心理成本与工作成本,因而个体认同朋友这一角色,进而承担起朋友这一角色附带的权利与义务,帮助职场友谊的对象使其收益。
同时关系型自我构念作为研究模型的调节变量。关系型自我构念是个人以关系定义自我的倾向,根据自我构念的相关研究,自我构念不同的个体,受到职场友谊的影响也不同,关系型自我构念的个体更看重人际关系因此受到职场友谊的影响较大。
此外Xiao指出,关系型自我构念高的个体会使个体在于职场朋友交往时产生更多的关系能量,进而影响个体的人际助人行为。角色理论指出个体同一时间可以扮演多个不同的角色。
结合上述相关研究推测:注重个人关系的员工同时扮演员工与朋友角色时,容易认定朋友这一角色,因而表现出朋友这一角色的相应的一系列行为。
友谊普遍存在于日常生活中,职场情景中存在友谊现象也不例外。社会心理学家指出,环境因素会影响个体的认知态度与行为。职场情境下与他人的人际关系也会对个体的认知、态度与行为产生影响。
因此,个体拥有职场友谊后,其认知与行为也会发生相应的变化。首先,职场友谊使职场情境下积极的人际关系,且职场友谊的二元性使这段人际关系指向具体的对象。
因而这段人际关系会影响职场个体的行为,即友谊的一方会为友谊的对象提供支持行为。亲社会谎言是为了帮助他人而说谎,实际上也是帮助他人的行为。
因此,职场友谊正向影响亲社会谎言这一研究结果的实质是积极地人际关系会引起个体的助人行为。
其次,职场友谊作为职场情景下人际关系中的一种,会与其他职场关系组合成复杂的人际关系结构,这与角色理论提出个体在同一情境下会扮演不同的角色相一致。
积极地人际关系以及个体的内部报酬会影响个体对某一具体角色的认同。职场友谊给个体带来的积极关系情感回报是个体更认同朋友这一角色。而对具体角色的认同会便显出一系列与该角色相符合的行为。
因此,研究的研究结果职场友谊促使员工认同朋友这一角色进而正向影响有意见的助人行为。与人际关系有关的社会交换理论与社会互惠理论也能做出合理的解释。
首先,社会交换理论提出,人际交往过程实质是社会交换过程,这种交换涵盖了物质与精神两个方面。
以交换的角度,职场友谊的建立是一种交换关系的建立,而亲社会谎言是一种利于友谊对象的行为,是交换关系中的交换筹码,在友谊对象需要帮助时,个体提供了帮助是期望有意的对象在未来会提供帮助。这与社会交换理论中的互惠原则相一致。
公平理论提出公平能使一段关系长期稳定的运行。Clark区分出公平理论中的两种关系取向,一种是交换关系,多发生在萍水相逢的对象身上。
这种取向的个体在付出的同时就期望的到回报;另一种则为共有关系,多发生在亲密关系对象身上,如朋友。
这种取向的个体能够意识到自身担负的责任以及对对方的关心,关注自身是否对对方的需求做出回应,不期望立即得到回报。
研究中的职场友谊的双方则是一种共有关系,拥有职场友谊的个体会认同朋友这一角色,并承担起朋友这一角色的职责,关心友谊的对象,并在友谊对象需要规避损失或者获得利益时提供帮助。
从亲社会谎言的角度来分析。
研究显示,个体察觉说亲社会谎言能够是包括自己在内的双方获益,那么他更愿意说亲社会谎言,那么采取措施使员工考虑利害关系时优先考虑组织的利益,进而可能会抑制员工为了某个具体的对象说亲社会谎言。
群体身份也会影响个体说亲社会谎言的意愿,公司采取适当的措施,以加强员工对公司的归属感与嵌入感,减少员工针对个体的亲社会谎言行为。
此外,组织内部领导与其他员工欺骗的态度影响员工的亲社会谎言行为,因此控制好整个组织对亲社会谎言的态度、明确每位员工的职责与权利能够有效的环节员工针对个体的亲社会谎言行为。
虽然或职场友谊会带来负向的影响,但是会带来更多的积极影响,从而提高组织的绩效。管理者不能因为有负面影响就一味的禁止职场上的友谊。
当察觉到职场友谊的负面影响,及时的分析其原因,及时采取措施有效的降低负面影响,就能最大化享受职场友谊带来的红利,进而进入到一个组织与员工互相成就的良性循环中。
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